Algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden die gelden voor het gebruik van Play2Win. Wij leggen hier op een duidelijke manier uit welke afspraken gelden tussen ons en onze spelers in Nederland, welke verantwoordelijkheden u heeft als accounthouder en hoe wij omgaan met bonussen, betalingen en geschillen. Door uw account te gebruiken accepteert u deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens bij registratie en voor het geheim houden van uw inloggegevens. Wij mogen vragen om aanvullende documenten voor accountverificatie, zoals een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Totdat verificatie is afgerond kunnen beperkingen gelden voor uitbetalingen.

Accountverificatie

Controle van identiteit en betaalmethode is onderdeel van onze veiligheidsprocedures. U moet tijdig de gevraagde documenten aanleveren. Bij onduidelijkheden of vertragingen kan uw account tijdelijk worden beperkt of geblokkeerd totdat de verificatie is afgerond.

Accountlimieten

U kunt zelf stortings- en speeltijdlimieten instellen via uw accountinstellingen. Wij bieden ook mogelijkheden voor tijdelijke pauzes en zelf‑uitsluiting. Wij kunnen, op grond van verantwoord spelen of veiligheidsredenen, aanvullende limieten instellen.

Accountblokkering

Wij behouden ons het recht voor om accounts te bevriezen of te sluiten bij vermoeden van fraude, meerdere accounts per persoon, schending van de voorwaarden of andere onregelmatigheden. Bij een blokkade informeren wij u over de reden en de vervolgstappen waar mogelijk.

Toegankelijkheid en geschiktheid

De dienst is uitsluitend beschikbaar voor personen die wettelijk bevoegd zijn om online kansspelen te spelen in hun woonland. Spelers moeten de minimumleeftijd hebben die in hun rechtsgebied geldt. Eén account per persoon is toegestaan; meerdere accounts kunnen worden verwijderd en saldo kan worden ingenomen.

Acceptabel gebruik van het platform

U gebruikt ons platform op een eerlijke en correcte manier. Verboden handelingen zijn onder meer - maar niet beperkt tot - fraude, collusie, het omzeilen van geografische beperkingen met VPN of proxy, en misbruik van promoties. Overtredingen kunnen leiden tot intrekking van bonussen, bevriezing van saldo en sluiting van het account.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Alle aanbiedingen en promoties zijn onderhevig aan specifieke bonusvoorwaarden. Inzetvereisten, spelbeperkingen en maximale inzetregels kunnen van toepassing zijn. Wij kunnen promoties wijzigen of intrekken. Misbruik van promoties kan leiden tot verlies van bonussen en winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Wij ondersteunen meerdere betaalmethoden zoals iDEAL, Visa, MasterCard, Skrill, Neteller en bankoverschrijving. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt. Uitbetalingen worden uitgevoerd na succesvolle verificatie en kunnen door de gekozen betaalmethode beïnvloed worden. Banken of betaalproviders kunnen toeslagen of verwerkingstijden hanteren.

Geschillen en klachten

Klachten kunt u eerst indienen via onze klantenservice. Wij streven ernaar om zaken snel intern op te lossen. Als een oplossing niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd volgens het toepasselijke recht en de bevoegde instanties, afhankelijk van omstandigheden en woonplaats.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op deze pagina en, waar passend, via uw accountmelding. Door het blijven gebruiken van uw account na publicatie van wijzigingen accepteert u de geactualiseerde voorwaarden.